Politique d’expédition

Chez Rivet Lozano Outlet, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des solutions de livraison adaptées à la nature de nos produits. Nos articles proviennent principalement de fins de stock, liquidations, fins de série ou modèles d’exposition, et leur volume ou leur fragilité exige parfois un traitement particulier.

1) Retrait à l’atelier de Bruxelles (option privilégiée)

Nous encourageons nos clients à venir récupérer leurs achats directement à notre atelier de Bruxelles :
Rivet Lozano Outlet – 26, Rue de Bosnie – 1060 Bruxelles
Le retrait se fait uniquement sur rendez-vous afin de vous garantir un service rapide et organisé.
Cette option est gratuite et reste le moyen le plus sûr de garantir la réception de votre article en parfait état.

2) Livraison en Belgique (meubles volumineux)

Pour les articles encombrants tels que canapés, tables, armoires, lits, buffets ou tout autre mobilier lourd, nous proposons une livraison uniquement en Belgique.
La livraison est assurée par des transporteurs spécialisés ou par notre propre équipe.
Les frais de livraison sont calculés selon le volume, le poids et la distance. Un devis personnalisé vous sera communiqué avant validation de la commande.
La livraison standard se fait au rez-de-chaussée ou au pied de l’immeuble. Une installation à domicile ou un montage peut être proposé sur demande, moyennant un supplément.

3) Expédition internationale (petits articles)

Les articles de petite taille (chaises, lampes, décorations, accessoires, petits meubles démontables) peuvent être expédiés partout dans le monde.
Les frais d’expédition et les délais varient en fonction de la destination, du poids et du transporteur choisi.
Les éventuels frais de douane, taxes locales ou frais d’importation restent à la charge du client.

4) Délais de traitement & livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Pour les articles volumineux, un délai de planification logistique supplémentaire peut être nécessaire (organisation du transport, prise de rendez-vous).
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté (trafic, douanes, météo).

5) Responsabilité & réception

À la réception, le client doit inspecter l’article et signaler immédiatement tout dommage ou anomalie (voir Politique de retour).
En cas de livraison par transporteur, il est indispensable de mentionner des réserves précises sur le bon de livraison en cas d’emballage endommagé ou d’anomalie constatée.
Une fois l’article remis au client ou au transporteur, la responsabilité de Rivet Lozano Outlet ne saurait être engagée pour tout dommage lié à une mauvaise manipulation après livraison.